Como funciona
Tudo o que você precisa saber para alugar ou anunciar com segurança.
Para quem quer alugar
- Encontre o item na busca, por cidade ou categoria.
- Solicite a reserva escolhendo as datas. O locador aceita ou recusa o pedido.
- Pague pela Alugueloca, com PIX ou cartão pelo Mercado Pago: primeiro a caução, depois o aluguel.
- Aceite o contrato gerado automaticamente com os dados da locação.
- Retire o item no local combinado pelo chat e registre a vistoria de saída com fotos.
- Devolva no prazo. Com a vistoria de devolução sem danos, a caução é estornada para você.
Para quem quer anunciar
- Cadastre o item em Anunciar, com fotos, descrição, preço por dia e valor da caução.
- Conecte sua conta do Mercado Pago no seu perfil. É por ela que você recebe.
- Responda às solicitações. Você decide quem aluga e quando.
- Entregue o item e registre a vistoria de saída junto com o locatário.
- Receba o valor do aluguel direto na sua conta do Mercado Pago, já descontada a taxa da Alugueloca.
Como funciona a caução
A caução é um valor de garantia definido pelo locador. Ela protege o dono do item contra danos, atrasos ou falta de acessórios, sem que o locatário precise pagar nada a mais se tudo correr bem.
- O locatário paga a caução à Alugueloca, que a guarda durante a locação. O locador não tem acesso a esse valor.
- Se a vistoria de devolução não apontar danos, a caução é estornada integralmente pelo mesmo meio de pagamento.
- Se houver dano ou falta de acessório, o locador pode propor reter parte ou o total da caução. O locatário pode aceitar ou pedir a mediação da Alugueloca, que decide com base nas vistorias e nas fotos.
O prazo para o estorno aparecer depende do meio de pagamento: no PIX costuma ser imediato; no cartão, pode levar até duas faturas, conforme o banco emissor.
Perguntas frequentes
Quanto custa usar a Alugueloca?
Para quem aluga, não há taxa: você paga o valor do aluguel e a caução, que volta para você na devolução.
Para quem anuncia, a Alugueloca cobra 2% sobre o valor do aluguel, descontados automaticamente no repasse. Anunciar é gratuito.
Quais formas de pagamento são aceitas?
PIX e cartão de crédito, processados pelo Mercado Pago. A Alugueloca não armazena os dados do seu cartão.
Por que preciso pagar pela plataforma e não direto ao dono?
Pagando pela Alugueloca, o dinheiro fica protegido: a caução só é liberada depois da devolução, e existe contrato, vistoria e mediação em caso de problema. Pagamentos feitos fora da plataforma não têm nenhuma dessas proteções.
Como combino a retirada e a devolução?
Pelo chat da reserva, na página de cada reserva. Prefira locais públicos e movimentados. Veja as dicas de segurança.
O que é a vistoria e por que ela é importante?
É um checklist com fotos do item, registrado na retirada e na devolução. Ela mostra o estado do item em cada momento e é a principal referência para decidir sobre a caução se houver algum problema. Capriche nas fotos.
E se eu atrasar a devolução?
O contrato prevê multa por dia de atraso, no valor definido pelo locador ou, se ele não definir, no valor médio da diária. Se precisar de mais tempo, combine antes com o locador pelo chat.
E se o item quebrar ou der defeito durante o uso?
Avise o locador imediatamente pelo chat. Danos por mau uso ou acidente são de responsabilidade do locatário; defeitos que já existiam devem aparecer na vistoria de saída. Na devolução, o locador pode propor a retenção da caução e, se não houver acordo, a Alugueloca faz a mediação.
Posso cancelar uma reserva?
Antes do pagamento, o locador pode recusar o pedido e o locatário pode simplesmente não pagar, sem custo para ninguém. Depois do pagamento, fale com a Alugueloca pelo WhatsApp: se o locador cancelar ou não entregar o item, o locatário recebe de volta o aluguel e a caução.
Preciso ter conta no Mercado Pago?
Para alugar, não: basta pagar com PIX ou cartão. Para anunciar, sim, porque o valor do aluguel é repassado direto para a sua conta do Mercado Pago.
O contrato tem validade?
Sim. O contrato é aceito eletronicamente pelas duas partes, e cada aceite é registrado com data, hora, endereço IP e um código de verificação do texto, conforme a Medida Provisória nº 2.200-2/2001.
Ainda com dúvida?
Fale com a gente pelo WhatsApp.